Werkstatt Tester
Werkstatt Tester kennt jeder interessierte Autofahrer aus den Tests der einschlägigen Auto-Magazinen und Zeitungen wie etwa die ADAC Motorwelt oder Auto Motor Sport. Die Magazine führen unangemeldet und mit präparierten Autos die Tests anonym durch und veröffentlichen diese regelmäßig in ihren Ausgaben. Da die Tests unabhängig erstellt sind, genießen diese eine hohe Relevanz und Bedeutung in der Bevölkerung. Diese Tests sind durchaus von Autohäusern und Werkstätten gefürchtet.
Um eine gleichbleibende Qualität In ihren Werkstätten zu etablieren, führen die meisten Auto-Hersteller selbst Werkstatttests durch. Die Tester untersuchen dabei anonym und möglichst unauffällig die Servicebetriebe der Niederlassungen sowie die Marken-Werkstätten. Die Werkstatt Tester gehen hier nach einem standardisierten Verfahren vor, so dass die Ergebnisse über einen längeren Zeitraum miteinander verglichen werden können. Diese Tests dienen meist nur der internen Kontrolle und werden nicht an die Öffentlichkeit weitergegeben.
Aber auch Prüforganisationen wie der TÜV oder die DEKRA führen Werkstatttests durch. Die Prüfer fungieren hier als neutraler Bewerter der Werkstätten und liefern ein unabhängiges Ergebnis ab. Zumeist werden die Prüfanstalten durch Unternehmen beauftragt, entweder durch Marktforschungsinstitute oder die Hersteller selbst. Je nach Art des Auftrags werden die hier gewonnenen Ergebnisse veröffentlicht oder nicht.
Werkstatt Tester werden
Bis vor einiger Zeit war es noch abwegig, dass Normalbürger Werkstatt Tester werden können. Doch genau dieser Zielgruppe nehmen sich hin und wieder Prüforganisationen wie etwa die DEKRA an.d bittet Autofahrer, sich als Tester für Werkstätten zu bewerben. Ziel ist es, mit der Hilfe unabhängiger Autofahrer neutrale Bewertungen bei den Autohäusern und Werkstätten durchzuführen. Dies macht durchaus Sinn wenn man bedenkt, dass das Ergebnis eines Tests neutral sein soll und kommezielle Tester oft auch durch die Werkstätten erkannt werden und sich dem entsprechend ins Zeug legen.
Werkstatt Tester preparieren ein Auto
Um wieder zu den Tests der Hersteller und Magazinen zurückzukommen: Die Autohersteller und Zeitschriften bauen ebenso wie die DEKRA für die Tests kleine Fehler in die Fahrzeuge ein. Diese Fehler sind nicht willkürlich gewählt, sondern richten sich an den Reparaturplänen der Autohersteller. Diese schreiben zum Beispiel bei einer Inspektion vor, dass immer ein Lichtcheck durchgeführt werden muss. Durch diese Maßnahme sollen falsch eingestellte Lichter erkannt und behoben werden. Für einen Werkstatt Test würde zum Beispiel in unserem Fall das rechte Abblendlicht falsch eingestellt werden.
Nun fährt der Werkstatttester mit dem präparierten Auto in der Werkstatt vor und meldet eine Inspektion an. Anhand verschiedener Kriterien wie Freundlichkeit bei der Serviceannahme, Direktannahme oder Betreuung durch den Werkstattleiter, gefundene Fehler und Kosten und weiterer Punkte werden die Ergebnisse der Werkstatt in einem Testergebnis zusammengefasst und mit verschiedenen anderen Werkstätten verglichen.
Die Testergebnisse sind auch nach Jahren immernoch ungenügend. In den Ergebnislisten finden sich viele Werkstätten, die beste Qualität und Zuverlässigkeit zu einem guten Preis liefern, aber eben auch einige wenige, die auf ganzer Linie versagen. Es bleibt zu hoffen, dass durch Werkstatttests die Qualität hoch geht und oben bleibt. Vielleicht mit Ihnen als Werkstatt Tester.